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Reembolso, Troca e Devolução

 

Reembolso troca e devolução.

 

O prazo para troca ou devolução é de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

O Cliente deverá entrar em contato por e-mail ou telefone antes de proceder à devolução da mercadoria.

O pagamento das taxas de transporte originadas pela troca ou devolução ficará a cargo do cliente no caso de insatisfação com o produto e serão descontadas no reembolso ou no envio de um novo produto. No caso de avaria, envio errado ou dano no transporte, as taxas serão nossas.

Os valores das taxas de envio não são reembolsáveis.

Elegível para as regras abaixo:  

  • Não aceitaremos a devolução de produtos com marcas de uso, que não estejam nas embalagens originais ou que estejam danificados por mal uso ou violados.
  • Não aceitaremos envios à cobrança, pois não podemos verificar o conteúdo embalado.
  • Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido alterados a pedido do cliente.

Todos os artigos serão verificados e analisados ao chegarem em nossas instalações e somente serão elegíveis para troca ou reembolso, aqueles que respeitarem as condições expostas nas regras acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

  • O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária.
  • Caso o pagamento tenha sido efetuado por MBWay será descontado 1,5% de taxas aplicadas pelo sistema de MBWay.
  • Caso o pagamento tenha sido efetuado por Multibanco será descontado 1,5€ de taxas aplicadas pelo sistema de multibanco.
  • Caso o pagamento tenha sido efetuado por paypal será descontado 3.5% + 0.50€ de taxas aplicadas pelo Paypal.
  • No caso de reembolso, os custos de devolução das mercadorias ficam a cargo do consumidor.
  • O reembolso só será processado depois da verificação da integridade dos produtos devolvidos.
  • Estando o produto devolvido em perfeitas condições, seu reembolso será efetivado num prazo máximo de até 30 dias corridos após seu recebimento.

 Reservamo-nos o direito de recusar as solicitações que não cumpram as condições estabelecidas acima.

  


 

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